Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios ofrecidos por Cuyabeno Wildlife Center®, marca registrada dentro del Grupo SoySur Travel. Cuyabeno Wildlife Center® se especializa en tours y expediciones por la selva en la Reserva Cuyabeno de Ecuador, además de ofrecer itinerarios a medida y servicios privados en el resto del país. Al reservar con Cuyabeno Wildlife Center®, usted acepta cumplir con los siguientes términos:

1. Confirmación de Reserva: Su reserva queda confirmada una vez Cuyabeno Wildlife Center® recibe un depósito o el pago total. Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva con la información esencial en un plazo de 24 horas.

2. Política de Reserva, Pago y Cancelación: Las políticas de cancelación, los términos de reserva y las condiciones de pago pueden variar según el tipo de servicio. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Cancelación para Tours Regulares] y [Política de Cancelación para Tours de Expedición y Servicios Privados].

3. Seguro: Como parte de nuestro compromiso de garantizar su tranquilidad durante su viaje, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje completo. Este seguro cubre una amplia gama de imprevistos que puedan surgir antes o durante su viaje, incluyendo, entre otros, cancelaciones, emergencias médicas, pérdida o retraso de equipaje y otros eventos inesperados. Al obtener un seguro de viaje, se protege contra pérdidas financieras y mitiga los riesgos asociados con las interrupciones del viaje. Si bien tomamos todas las precauciones para garantizar el buen funcionamiento de nuestros tours, contar con un seguro de viaje le ofrece una protección y seguridad adicionales.

4. Objetos Personales: Cuyabeno Wildlife Center® no se responsabiliza por la pérdida, el robo, ni los daños a sus pertenencias personales, incluyendo, entre otras, cámaras, dispositivos electrónicos, ropa y objetos de valor, durante el tour. Es su responsabilidad proteger sus pertenencias en todo momento y asegurarse de que estén guardadas de forma segura cuando no las use.

5. Liberación de Responsabilidad: Si bien hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar la seguridad y el disfrute de nuestros huéspedes, Cuyabeno Wildlife Center® no será responsable de ninguna lesión, pérdida, daño, demora, inconveniente u otra irregularidad resultante de:

1. • Fuerza mayor o cualquier otro acontecimiento fuera de nuestro control.
   • Las acciones o negligencia de cualquier proveedor de servicios externo.
   • Su incumplimiento de las instrucciones o requisitos de documentación de viaje.

6. Aceptación de Riesgos y Exención de Responsabilidad por Problemas de Salud: Al participar en actividades organizadas por Cuyabeno Wildlife Center®, es fundamental reconocer los riesgos inherentes a las expediciones y tours en la selva. Estos incluyen la posible exposición a la fauna silvestre, insectos, condiciones climáticas adversas, terrenos accidentados y esfuerzo físico. Es fundamental garantizar una condición física adecuada para participar en estas actividades. Al reservar con Cuyabeno Wildlife Center®, usted acepta estos riesgos y se compromete a liberar Cuyabeno Wildlife Center® y sus afiliados de toda responsabilidad por emergencias médicas, lesiones, enfermedades o reacciones alérgicas que puedan surgir durante el tour. Se recomienda encarecidamente consultar con un profesional médico y obtener las vacunas y medicamentos necesarios antes de emprender el viaje.

En el trágico suceso de muerte durante el tour, Cuyabeno Wildlife Center® no asume ninguna responsabilidad por las circunstancias que conduzcan o resulten del fallecimiento, incluyendo accidentes, enfermedades o imprevistos. El patrimonio y los herederos del fallecido por la presente liberan y eximen Cuyabeno Wildlife Center®, sus empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación o responsabilidad derivada del incidente. Esto incluye indemnizar y eximir de responsabilidad a Cuyabeno Wildlife Center® de acciones legales, daños y perjuicios o gastos incurridos a causa del fallecimiento. Esta exención de responsabilidad tiene validez legal y se aplica de forma integral, vinculando al patrimonio, herederos y cesionarios del fallecido.

7. Conservación Ambiental: Como invitado de Cuyabeno Wildlife Center®, usted se compromete a respetar y cumplir con todas las normas y regulaciones de conservación ambiental establecidas por las autoridades locales y los guías turísticos. Esto incluye, entre otras cosas, abstenerse de tirar basura, dañar la vegetación, perturbar la fauna silvestre o participar en cualquier actividad que pueda dañar el ecosistema natural. Cuyabeno Wildlife Center® se reserva el derecho de finalizar su participación en el tour si no cumple con estas pautas.

8. Declaración de Privacidad de Datos:
En Cuyabeno Wildlife Center®, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Declaración de Privacidad de Datos explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal.

• Información que Recopilamos: Recopilamos información personal como su nombre, datos de contacto, información de pago y cualquier otra información que nos proporcione cuando realiza una reserva o utiliza nuestros servicios.
• Cómo Usamos Su Información: Utilizamos su información para procesar reservas, brindar servicios, comunicarnos con usted, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
• Compartir Datos: Podríamos compartir su información con proveedores externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios. No vendemos su información personal a terceros.
• Seguridad de Datos: Empleamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
• Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. También puede oponerse o restringir el procesamiento de su información.
• Al proporcionarnos su información personal, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de dicha información como se describe en esta Declaración de Privacidad de Datos.
• Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad de Datos periódicamente. Cualquier cambio entrará en vigor al publicarse en nuestro sitio web.

9. Resolución de Conflictos: En caso de controversias derivadas de estos Términos y Condiciones, ambas partes acuerdan hacer todo lo posible por resolverlas amistosamente mediante negociación. Este proceso de negociación implicará una comunicación abierta y transparente con el fin de alcanzar una solución mutuamente satisfactoria. Si las partes no llegan a un acuerdo mediante la negociación, podrán optar por métodos alternativos de resolución de controversias, como la mediación o el arbitraje.

10. Ley que Rige:: El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Ecuador.

Reservando con Cuyabeno Wildlife Center®, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Cuyabeno Wildlife Center® se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a estos términos, comuníquese con nosotros en travel@cuyabenowildlifecenter.com.

Gracias por elegir Cuyabeno Wildlife Center® para tu aventura en la selva. Esperamos brindarle una experiencia inolvidable.

Equipo de Cuyabeno Wildlife Center