• Para poder procesar una reserva, necesitaremos recibir la información completa de cada participante. Al enviarnos su información, certifica que todos sus datos son reales. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de omisión o no divulgación de información clave relacionada con su salud u otra información importante que pueda afectar su experiencia con nosotros.

Procesaremos su reserva en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.

Se requiere el pago completo para poder confirmar su reserva. El pago puede realizarse por medio de nuestro sitio web en cuyabenowildlifecenter.com o usando un método alternativo indicado por uno de nuestros representantes.

Le enviaremos la confirmación de su reserva incluyendo todos los detalles necesarios una vez que hayamos recibido el pago completo.

Entendemos que pueden ocurrir situaciones inesperadas y cambios de planes repentinos. Por lo tanto, ofrecemos la oportunidad de reprogramar su tour de forma gratuita hasta 72 horas (3 días) antes de la fecha de inicio original de su tour. Tenga en cuenta que la nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y no podemos garantizar que obtenga la fecha de inicio deseada.

Cambios de Último Minuto: Si solicita un cambio dentro de las 72 horas (3 días) anteriores a la fecha de inicio de su itinerario, no podremos aceptarlo de inmediato. Revisaremos internamente su solicitud y nos pondremos en contacto con usted con la mejor solución posible. Tenga en cuenta que un cambio con tan poca antelación puede incurrir en gastos adicionales. Su agente evaluará y discutirá con usted la alternativa más conveniente.

Cambios Adicionales: El primer cambio de fecha es gratuito. Si requiere otro cambio, tendrá un cargo administrativo de 25 USD por reserva por cada cambio adicional.

Si decide cancelar su reserva mientras nuestras operaciones están en curso, y podemos asegurar que la operación del tour será factible para usted y otros viajeros, se aplicará la siguiente política.

La fecha original de la reserva será utilizada para calcular el porcentaje de reembolso. Las circunstancias externas y extraordinarias fuera de nuestro control no afectarán la validez de estas políticas.

• 30 días o más antes del tour: 0% de cargo por cancelación - tarifa administrativa de 35 USD por persona. Se reembolsará el saldo restante.
• De 29 a 8 días antes del tour: 40% de cargo por cancelación. Reembolso: 60% del total de la reserva.
• De 7 a 3 días antes del tour: 75% de cargo por cancelación. Reembolso: 25% del total de la reserva.
• Dentro de las 48 horas antes del tour o en caso de no presentarse: 100% de cargo por cancelación. Sin derecho a reembolso.

Cancelación Una Vez Iniciado el Tour: Si usted decide cancelar su viaje a mitad de camino, no se realizará ningún reembolso por la parte no utilizada. Cualquier servicio o actividad adicional organizada durante su estancia será asumida por cuenta del huésped.

Recomendamos encarecidamente a nuestros visitantes contratar un seguro de viaje completo que cubra situaciones imprevistas y cancelaciones.

En caso de que nos veamos obligados a cancelar su itinerario, confirmamos que la operación de su itinerario no será factible. Dichas cancelaciones pueden deberse a circunstancias externas o internas.

Antes de proceder con la cancelación:

• Le proporcionaremos una alternativa adecuada para continuar con sus planes de viaje
• Si esta alternativa no es adecuada, le reembolsaremos el monto pagado de la misma manera que en la transacción original

Tenga en cuenta que los reembolsos en situaciones extraordinarias e imprevistas no se aprobarán de inmediato. Nos reservamos el derecho de aplicar formas alternativas de compensación, como notas de crédito o reembolsos parciales.